Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/03/2026 às 14:13

ID: 242737653

Bom eu caí na besteira de adquirir um filtro dessa dessa empresa negligente há alguns anos atrás em 2022, foi feito uma reclamação que eu não estava recebendo visita técnica e eu queria cancelar o plano que retirassem o filtro da minha casa, eu tenho conversas por WhatsApp com os prints impressos disso que fariam isso não fizeram então dizendo agora que apesar de não ter feito uma ida lá sequer e me mandando as parcelas no e-mail que não existe há muitos anos dizendo que eu tava sendo comunicado tão querendo me cobrar 50 parcelas de um plano que faz cinco anos que não foi feito nada que ninguém foi na minha casa retirar filtro que nem um técnico foi lá limpar um filtro que ninguém apareceu por lá. Eles continuam cobrando as mensalidades ocultas. Eu só descobri por acaso hoje quando eu fui puxar boleto de DNA. Apareceu inúmeros boletos e não existe uma visita técnica não existe nada. E agora eu fui ligar lá tão dizendo que eu tenho que para pedir o cancelamento do plano. Eu preciso pagar as parcelas que eu nem sei que eu devia porque não recebi uma assistência técnica nesse nessa 50 parcelas, porque se eu não pagar a cobrança continua então, isso é coisa de [Editado pelo Reclame Aqui] na minha opinião. Então eu não sei se eu vou para a polícia fazer um boletim de ocorrência seus chama o Celso Russomanno se eu vou no PROCON.Como que eu faço mas essa empresa é uma vergonha, isso é uma empresa feita de [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 09:21

Olá, Sr. Flávio!

Infelizmente não tenho nenhum registro sobre o contato que o Sr. fez em 2022 solicitando o cancelamento, mas se o Sr. puder anexar esses documentos aqui, ficarei feliz em analisar e caso tenha ocorrido algum erro operacional, pode ficar tranquilo que seguiremos da melhor forma possível.

Fico no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

09/04/2026 às 10:03

Sua resposta é [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Eu vou entrar com uma ação na justiça e fazer um boletim de ocorrência