Hoken International Company

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/03/2026 às 13:24

ID: 243518923

Já é a décima vez que entro em contato com a Hoken para resolver um problema simples no meu filtro e nada é resolvido. Estou solicitando há tempos a troca do difusor do filtro e mangueira de água, mas toda vez que mandam alguém aqui em casa, o técnico que vai troca a vela e vai embora, sem resolver o problema que eu realmente pedi. Pra tentar facilitar ainda mais, eu mesmo solicitei uma torneira como alternativa com a chave de troca do filtro embutida que os técnicos já informaram que a empresa tem, caso não tivesse o difusor disponível. Mesmo assim, nada foi atendido. Pra piorar, em uma das visitas o próprio técnico ainda teve a coragem de me orientar a comprar o difusor pela internet, sendo que o valor gira entre R$70 e R$110. Isso é um absurdo, já que pago pelo serviço justamente para ter suporte e manutenção adequados. Sinceramente, é impressionante como a empresa consegue vender planos de fidelização, mas não consegue prestar um suporte básico que funcione. Fico perdendo tempo, recebendo técnico em casa várias vezes e continuo com o mesmo problema. Quero uma solução definitiva. Não aguento mais ficar repetindo a mesma solicitação e sendo ignorado. Se não resolverem dessa vez, vou buscar meus direitos como consumidora.