Solicitação de cancelamento de contrato de serviço Hoken International

Resolvido
Curitiba - PR
05/03/2026 às 12:27
ID: 242406071
À
HOKEN INTERNATIONAL COMPANY LTDA
CNPJ: *****
Assunto: Solicitação de Cancelamento de Contrato
Eu, *****, representante da empresa Dairy Equipamentos Importação Ltda, CNPJ *****, venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato do contrato de prestação de serviços fornecidos por sua empresa, por não desejar mais continuar com o serviço.
Informo que já foram realizadas diversas tentativas de cancelamento pelos canais disponibilizados:
Envio de e-mails pela nossa gerente administrativa e financeira, sem retorno;
Tentativas de contato pelo 0800, que não geram protocolo de atendimento, além de informarem que para CNPJ o cancelamento deve ser feito exclusivamente via e-mail;
Além disso, o boleto referente ao mês de abril já foi gerado, mas não houve consentimento de nossa parte para continuidade do serviço, tornando qualquer cobrança futura [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante do exposto, solicito:
O cancelamento imediato do contrato;
Que não haja cobranças futuras;
Que sejam enviados corretamente os documentos fiscais pendentes relacionados ao período em que o serviço foi utilizado.
Aguardo confirmação formal do cancelamento por e-mail ou outro meio oficial da empresa.
Curitiba, 05/03/2026
*****
Dairy Equipamentos Importação Ltda
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 12:56
Olá, Sra. Darci!
Primeiramente, agradecemos seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Dei entrada no processo de rescisão do seu contrato, segue o protocolo: N *****.
Pode desconsiderar qualquer boleto enviado a partir dessa data, como temos uma rotina que faz o envio com antecedência, o título de abril pode já ter sido enviado.
Novamente peço desculpas pelo inconveniente causado.
Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento, permanecemos à disposição pelos números abaixo:
- Telefone: 0800 700 2606 e/ou 17 2136-2606
- WhatsApp: 17 99263-0608
- E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Gabriel Lisboa
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 09:42
Agora foram ageis em responder, porem tivemos que usar esta ferramenta para sermos atendidos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8