Solicitação de cancelamento de contrato de serviço Hoken International

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

05/03/2026 às 12:27

ID: 242406071

À
HOKEN INTERNATIONAL COMPANY LTDA
CNPJ: *****

Assunto: Solicitação de Cancelamento de Contrato

Eu, *****, representante da empresa Dairy Equipamentos Importação Ltda, CNPJ *****, venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato do contrato de prestação de serviços fornecidos por sua empresa, por não desejar mais continuar com o serviço.

Informo que já foram realizadas diversas tentativas de cancelamento pelos canais disponibilizados:

Envio de e-mails pela nossa gerente administrativa e financeira, sem retorno;

Tentativas de contato pelo 0800, que não geram protocolo de atendimento, além de informarem que para CNPJ o cancelamento deve ser feito exclusivamente via e-mail;

Além disso, o boleto referente ao mês de abril já foi gerado, mas não houve consentimento de nossa parte para continuidade do serviço, tornando qualquer cobrança futura [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante do exposto, solicito:

O cancelamento imediato do contrato;

Que não haja cobranças futuras;

Que sejam enviados corretamente os documentos fiscais pendentes relacionados ao período em que o serviço foi utilizado.

Aguardo confirmação formal do cancelamento por e-mail ou outro meio oficial da empresa.

Curitiba, 05/03/2026
*****
Dairy Equipamentos Importação Ltda

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 12:56

Olá, Sra. Darci!

Primeiramente, agradecemos seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno.

Dei entrada no processo de rescisão do seu contrato, segue o protocolo: N *****.

Pode desconsiderar qualquer boleto enviado a partir dessa data, como temos uma rotina que faz o envio com antecedência, o título de abril pode já ter sido enviado.

Novamente peço desculpas pelo inconveniente causado.

Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento, permanecemos à disposição pelos números abaixo:

- Telefone: 0800 700 2606 e/ou 17 2136-2606
- WhatsApp: 17 99263-0608
- E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Gabriel Lisboa

Consideração final do consumidor

11/03/2026 às 09:42

Agora foram ageis em responder, porem tivemos que usar esta ferramenta para sermos atendidos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8