Vazamento não resolvido e falta de assistência ao cliente após 15 dias
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
10/03/2026 às 09:34
ID: 242819157
Novamente reclamando do atendimento/assistência técnica da empresa. Sou cliente há quase 15 anos e não tenho respaldo. Estou com vazamento há 15 dias no meu aparelho. Vieram um dia, disseram que iriam trocar a torneira e até agora nada. Não tem um número de telefone que possa informar o andamento, o motivo da demora, algum feedback ao cliente. Eles trabalham com bem essencial e não oferecem atendimento adequado. Além disso, as manutenções periódicas deixam muito a desejar. Não temos informações sobre a periodicidade correta, nada.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:03
Olá, Sra. Janaina!
Primeiramente, agradecemos seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Entrei em contato com o responsável pela franquia e me foi informado que já seguiu a tratativa com a senhora, onde ficou acordada a visita técnica amanhã para a resolução do problema.
Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento, permanecemos à disposição pelos números abaixo:
- Telefone: 0800 700 2606 e/ou 17 2136-2606
- WhatsApp: 17 99263-0608
- E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Gabriel Lisboa
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 09:53
O problema foi resolvido após a atuação do Reclame Aqui! A empresa poderia esmerar-se na resolutividade da assistência técnica sem precisar acionar vários canais de atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5