[Editado pelo Reclame Aqui] DO APLICADO ANA GLOBAL

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Nova Hartz - RS

22/01/2025 às 09:08

ID: 207897031

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Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] de investimento no
aplicativo ana global, valor ******* estou esperando meu dinheiro de volta,tenho tudo as fotos do comprovante que foi enviado o dinheiro pra vcs e também o tal aplicativo

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Resposta da empresa

07/02/2025 às 10:41

Prezada Patrine,

Gostaríamos de esclarecer que a HOKMA SECURITIZADORA DE CRÉDITOS S/A atua como uma gateway de pagamentos, intermediando serviços de pagamentos online entre usuários, contratantes e instituições financeiras. É importante destacar que a Hokma Pay não participa da liquidação de valores referentes a vendas ou investimentos.

Reiteramos que a Hokma Pay sempre operou dentro dos parâmetros da legalidade e da boa-fé, agindo com máxima diligência. Portanto, não há qualquer ato ilícito em nossas operações.

Esclarecemos, ainda, que a Hokma Pay é exclusivamente uma plataforma de intermediação de pagamentos, responsável apenas por repassar o valor pago pelo consumidor ao fornecedor final. Dessa forma, não temos qualquer vínculo ou envolvimento com as atividades de terceiros. Quaisquer medidas legais cabíveis devem ser direcionadas aos responsáveis pelo fato.

Recomendamos que, primeiramente, entre em contato com a empresa responsável pela suposta transação. Caso não obtenha êxito, sugerimos tomar as medidas judiciais necessárias.

Lamentamos qualquer confusão que possa ter ocorrido e agradecemos pela sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente,
Equipe de SuporteHokmaPay

Réplica do consumidor

07/02/2025 às 11:17

o pix foi enviado pra vcs devolvam meu dinheiro,como vcs fazem intermédio de [Editado pelo Reclame Aqui] isso se chama cúmplice,e agora meu dinheiro fica como?