Pix enviado aparece como duplicado no extrato

Olá, Caio!

Lamentamos o inconveniente que você está enfrentando com o seu extrato. Sabemos como é importante que as informações estejam corretas e queremos ajudar a resolver isso rapidamente.

Esse tipo de ocorrência pode ser causado por um erro temporário no sistema ou uma duplicação visual no extrato. Aqui estão algumas orientações para verificar o problema:

1. Verifique o comprovante de pagamento: Confirme se a transação foi realmente realizada uma única vez e se o valor foi debitado apenas uma vez da sua conta.

2. Atualização do extrato: Às vezes, o extrato pode não ser atualizado imediatamente, mostrando informações repetidas temporariamente. Tente atualizar o extrato ou verificar em outro momento.

3. Erro do sistema: Caso o problema persista, pode ser uma falha no sistema que causou a duplicação. Recomendamos entrar em contato com nosso suporte técnico para que possamos investigar o caso e corrigir a informação.

Por favor, entre em contato conosco com os detalhes da transação (data, horário e valor), para que possamos investigar e resolver a situação o mais rápido possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão!

Atenciosamente,
Equipe Hokma Pay