[Editado pelo Reclame Aqui] pix

Question

Boa tarde tinha varias pessoas anunciando uma plataforma onde poderia fazer um investimento seguro e receberia como juros  por dia como uma conta bancária normal ,eram várias pessoas falando que funcionava e que realmente era seguro ,como eu não entendo muito bem de internet e estou desempregada eu optei por entrar e fazer o investimento de ******* reais  pois eu precisava muito pois estou sem renda no momento assim que eu fiz o pix passou 3 dias e sumiu tudo descobrir que tinha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] . Entrei em contato com o banco que fiz o pix a contentasao foi aprovada mais não recebi o estorno ainda e preciso muito desse reembolso

Accepted Answer

Prezada Gabriela,

Informamos que, devido à identificação de irregularidades, todas as contas envolvidas na transação em questão foram restringidas na Hokma Pay. Com isso, estão impossibilitadas quaisquer operações de depósito ou saque em nossa plataforma. Nosso departamento jurídico já está adotando as medidas legais apropriadas contra o responsável pelo recebimento do valor.

Gostaríamos de esclarecer que a HOKMA SECURITIZADORA DE CRÉDITOS S/A atua como uma gateway de pagamentos, intermediando serviços de pagamentos online entre usuários, contratantes e instituições financeiras. É importante destacar que a Hokma Pay não participa da liquidação de valores referentes a vendas ou investimentos.
Reiteramos que a Hokma Pay sempre operou dentro dos parâmetros da legalidade e da boa-fé, agindo com máxima diligência. Portanto, não há qualquer ato ilícito em nossas operações.

Esclarecemos, ainda, que a Hokma Pay é exclusivamente uma plataforma de intermediação de pagamentos, responsável apenas por repassar o valor pago pelo consumidor ao fornecedor final. Dessa forma, não temos qualquer vínculo ou envolvimento com as atividades de terceiros. Quaisquer medidas legais cabíveis devem ser direcionadas aos responsáveis pelo fato.

Recomendamos que, primeiramente, entre em contato com a empresa responsável pela suposta transação. Caso não obtenha êxito, sugerimos tomar as medidas judiciais necessárias.

Lamentamos qualquer confusão que possa ter ocorrido e agradecemos pela sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente,

Equipe de Suporte Hokma Pay

[Editado pelo Reclame Aqui] pix

Resposta da empresa