Defeito oculto
Não respondida
Barbacena - MG
21/07/2026 às 13:16
ID: 254459125
Fiz a compra de uma bota no site da loja Hola Sapatos 29/03/26 e recebi o produto 13/04/26, e com 3 meses e 4 dias o solado da bota rachou ao ponto de não conseguir usar mais.
Entrei em contato pelo whatsapp da loja e me foi informado que não poderiam resolver o problema pq a garantia de 90 dias tinha passado, tinha 94 dias.
Mas buscando respaldo no direito do consumidor, o tipo de problema apresentado seria um defeito oculto, e que a garantia começaria a valer a partir do momento que o defeito foi apresentado. Exposto isso a loja, a mesma continuou negando qualquer responsabilidade sobre o produto e não quis reparar o dano. Por isso venho com bastante indignação fazer essa reclamação para que outras pessoas não passem pelo mesmo.