Desrespeito, falta de educação e péssimo atendimento
Em réplica
São Gonçalo - RJ
07/02/2023 às 13:32
ID: 158892599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/02/*******, quarta feira, entrei em contato com a Maiane Holanda, a responsável ou uma das responsáveis pela empresa Holanda GRH, para contratar o serviço de assessoria profissional onde nesse pacote ela faria uma reestruturação do meu currículo e linkedin. O valor desse serviço é R$*******,00, efetuei o pagamento desse valor e a Maiane me agendou para 10 dias depois sem prestar maiores esclarecimentos. No dia 03/02, sexta feira, voltei a entrar em contato com a Maiane Holanda para tirar mais algumas dúvidas e a mesma não me respondeu, no dia 01/02 ela não me respondeu mais depois que passei meu usuário e senha do linkedin e na sexta novamente não obtive retorno. Sendo assim, mandei mensagem para a Maiane Holanda pedindo a devolução do meu dinheiro, tendo em vista que não me esclareceram mais nada, porém depois do meu pedido a mesma se revoltou e começou a me ofender pelo WhatsApp. A Maiane Holanda gravou cerca de uns 3 áudios me ofendendo, me chamando de criança de 10 anos e etc, com a justificativa que estava ocupada e tinha outros assessorados para responder. A questão é que eu não tenho nada com isso, se a mesma não tem condições de atender todos os seus clientes, que ela aumente sua estrutura ou pare de vender seus serviços. A Maiane Holanda foi extremamente ofensiva e por fim, ainda bloqueou minhas redes sociais para que eu não contasse para mais ninguém sobre sua postura. Como alguém que tenha essa postura profissional pode assessoras outras pessoas em busca de oportunidades profissionais???
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 16:43
Prezado,
Tomamos conhecimento de sua reclamação em relação ao nosso serviço/produto.
Após uma revisão minuciosa do seu caso, gostaríamos de esclarecer que todas as nossas interações e entregas foram conduzidas com total transparência, respeito e profissionalismo.
O bloqueio nas redes sociais foi necessário devido ao seu comportamento despeitoso com a equipe de suporte.
******* que temos mais de 8 mil assessorados, todos com alto nível de satisfação e resultados comprovados.
Atenciosamente,
Equipe Maiane Holanda
Réplica do consumidor
13/05/2024 às 09:07
Prezada, bom dia!
O bloqueio se fez necessário em qual momento? Quando eu ameacei expor a sua falta de respeito, o deboche e a falta de sensibilidade comigo?
Eu fiz um questionamento sobre alguns pontos em que tinha ficado e a sua resposta foi com grosseria e deboche! É fácil dar uma resposta superficial e não discutir o mérito da sua atitude digna de pena.
Por fim, o bloqueio nas redes sociais se fez necessário para não dar visibilidade a sua falta de profissionalismo. Infelizmente não é possível anexar prints e áudios por aqui para as pessoas terem visibilidade do ocorrido.
Fui atendido por um concorrente, com preço mais justo e a assessoria foi muito superior.
Um abraço.