Grosseria, descaso, falta de profissionalismo, propaganda enganosa, serviço NÃO entregue!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

07/03/2024 às 12:48

ID: 184094645

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No Instagram de Maiane Holanda consta: elaboração de currículo e Linkedin - revisão + elaboração completa e toda assessoria curricular

Vi no Instagram, a página de Maiane Holanda informando sobre "elaboração de currículo e Linkedin, com resultado comprovado para gerar entrevista". Entrei em contato via whatsapp:
30/11/23 Fiz o primeiro contato com Maiane onde informou que o trabalho era: revisão + elaboração completa e toda assessoria curricular. Devendo ser agendada entrevista para alinhar e entender minha carreira;
5/12 Realizei uma parte do pagamento, porém encaminhei um banner promocional de outro profissional questionando se ela fazia o trabalho daquele jeito e por volta daquele valor, foi quando surgiu o primeiro alerta, ela foi super rude e grosseira, falou muito sobre como ela trabalhava e que ela era muito inteligente (oi?). Não entendi a atitude dela pois parecia ter se ofendido, mas o banner era basicamente o mesmo trabalho que ela oferecia;
7/12 Realizei o pagamento final (no total R$ *******,90), pois disse q só agendaria a entrevista quando tivesse tudo pago (ficando agendado para 22/12 às 7:30);
22/12 Às 7:30 não me ligou, apesar de tê-la chamado 3 vezes antes do horário combinado (com medo de atrasar). Então saí para trabalhar (atrasada e sem entrevista) e no meio do caminho, às 8h08m me perguntou se podíamos falar (38 minutos de atraso), foi quando tive outro alerta, pois ela não se desculpou e nem se explicou sobre não ter me ligado, achei muita grosseria e pouco profissionalismo. Mesmo correndo risco de ter problema, acabei conseguindo fazer a entrevista no meu ambiente de trabalho. A entrevista que ela disse ser para entender minha carreira não durou nem 10 minutos! Tenho 30 anos de carreira e ela conseguiu compreender toda minha trajetória e todo meu novo objetivo profissional??? Apenas fez algumas perguntas muito básicas, como em que área atuei e não se aprofundou em nada e mal entrou no tema sobre meu novo objetivo. Então achei que deveria ser em um outro momento que voltaríamos a falar sobre os demais detalhes. Finalizei nesse dia enviado uma foto do meu currículo (não tinha o arquivo eletrônico), pois disse que seria útil.
2/01/24 Cobrei um retorno pois avisei que procuraria emprego em janeiro durante minhas férias. Então me enviou link do Linkedin e arquivo do currículo digitado por ela, juntamente com uma breve orientação básica sobre como fazer envio do currículo. Dei retorno avisando q estava incompleto, que não tinha algumas experiências em empresas importante e principalmente q não notei nenhuma mudança no currículo, continuava igual.
3/1 Cobrei retorno e me respondeu pouca coisa, bem básica, então questionei vários pontos importantes, pois tinha muita expectativa que me assessorasse, tirasse dúvidas simples e se aprofundasse nos detalhes, mas NÃO me respondeu NADA.
5/1 Cobrei retorno e só escreveu bom dia renata vou alterar hoje, sem me orientar/ assessorar em nada;
9/1 Cobrei novamente e não respondeu nada (apesar de ter visualizado);
11/1 Cobrei de novo, só escreveu entrou por esse link? Solicitei ajuste novamente e fiz novas observações, pois continuava com TODAS as dúvidas que tinha desde a primeira vez que falei com ela;
12/01 Cobrei a finalização do trabalho;
15/01 Enviou arquivos do currículo sem nenhuma resposta nem assessoria;
17/1 Cobrei q estava aguardando resposta e fiz um monte de perguntas, nunca respondeu.
03/03 Pedi estorno do meu pagamento, por trabalho insatisfatório, incompleto e pelo descaso e grosseria.

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Resposta da empresa

10/05/2024 às 16:20

Prezada RENATA ROCHA SANTOS,

Tomamos conhecimento de sua reclamação em relação ao nosso serviço/produto.

Após uma revisão minuciosa do seu caso, gostaríamos de esclarecer que todas as nossas interações e ENTREGAS FORAM foram feita e com total transparência, respeito e profissionalismo.

Entregamos seu Projeto CURRÍCULO + LINKEDIN em 02/01/*******, conforme link do seu Linkedin https://*******

No entanto, ficamos surpresos ao saber que você considerou nossa conduta como inadequada e que tenha feito alegações [Editado pelo Reclame Aqui] e caluniosas.

Considerando a gravidade das acusações feitas, estamos obrigados a tomar as medidas necessárias para proteger nossa reputação e integridade empresarial.

Solicitamos ao nosso Jurídico uma ação Cível contra RENATA ROCHA SANTOS Por divulgar fato não verídico, acusação [Editado pelo Reclame Aqui] e caluniosa.
Conforme Art. *******. Caluniar alguém, na propaganda eleitoral, ou visando afins de propaganda, imputando-lhe falsamente fato definido como [Editado pelo Reclame Aqui]: Pena detenção de seis meses a dois anos, e pagamento de 10 a 40 dias-multa.

Dessa forma, encaminhamos este caso ao nosso departamento jurídico para tomar as medidas adequadas em resposta a essas alegações infundadas e prejudiciais.

******* que temos mais de 8 mil assessorados, todos com alto nível de satisfação e resultados comprovados.

Atenciosamente,
Equipe Maiane Holanda

Réplica do consumidor

04/11/2024 às 14:14

Infelizmente, estou voltando aqui para dar minha replica, para que não fique a impressão que em algum momento Maiane Holanda agiu corretamente. Havia desistido pois é muito triste saber que nossas leis permitem que pessoas tão desqualificadas possam enganar os consumidores e não serem punidos. Meu tempo é precioso demais para perder com essas leis que não funcionam e com pessoas como vocês, com certeza não vou ganhar nada que tenha mais valor que meu tempo.
Só digo uma coisa, quase um ano se passou e onde estão as medidas jurídicas que vocês disseram que tomariam? Claro que foi só mais uma encenação da [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês. Mais uma mentira cínica de uma pessoa que só faz teatro para enganar trouxas como eu. Aguardo ansiosamente sua ação cível para provarmos quem está tratando com falsidade.
Por fim, ******* que existem mais de 8 mil pessoas que caem nesses [Editado pelo Reclame Aqui] da internet diariamente.

Consideração final do consumidor

04/11/2024 às 14:20

Pela experiência que tive, aprendi que sempre que pensarmos em realizar o pagamento por um produto ou serviço na internet, antes DEVEMOS pesquisar e analisar muito bem todos os detalhes, se de fato tudo que está sendo anunciado é verdade, pesquisem de tudo quanto é jeito, mas não paguem se não sentirem muita certeza de que é verdadeiro.

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Não

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