Cancelamento exame e consulta marcado há 3 meses
Respondida
Campinas - SP
27/08/2019 às 15:18
ID: 94620547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesminha filha fez um exame e passou em consulta. A médica solicitou refazer o exame em 3 meses. Já deixamos marcado o exame e o retorno no mesmo dia em horários próximos. Faltando 1 semana pra data do exame ligam e cancelam o exame e a consulta alegando que a agora a clínica não agenda o exame e o retorno no mesmo dia. Falta de RESPEITO TOTAL COM O PACIENTE. MINHA FILHA TÊM APENAS 2 ANOS. DESMARCAR EXAME POR MUDAR A REGRA DA CLÍNICA FALTANDO 1 SEMANA PRA DATA.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/12/2023 às 13:14
Olá Vanessa,
Lamentamos o ocorrido e a demora da resposta, temos trabalhado internamente para evitar cancelamentos das agendas e verificando o que aconteceu na época. Foi verificado que após a sua reclamação vocês continuaram o tratamento conosco, desta forma acreditamos que foi esclarecido pessoalmente! Agradecemos a confiança, Se preferir entre em contato conosco para detalhar melhor o ocorrido!
Estamos à disposição,
Equipe Holanda Oftalmologia.
*******