Cobrança de Valet
Respondida
Campinas - SP
27/07/2026 às 12:53
ID: 254929283
Reclamação sobre cobrança de vaga de recuo
Venho registrar minha reclamação em relação à cobrança realizada pelo uso da vaga de recuo localizada em frente à clínica.
Até onde se tem conhecimento, vagas de recuo destinadas ao acesso de estabelecimentos não podem ser exploradas comercialmente como estacionamento sem a devida autorização do órgão público competente. A cobrança realizada causa transtornos aos usuários e levanta dúvidas quanto à sua legalidade.
Solicito que seja verificada a regularidade dessa cobrança e, caso seja constatada qualquer irregularidade, que sejam adotadas as medidas cabíveis para cessar essa prática.
Peço ainda que sejam prestados esclarecimentos sobre a autorização que fundamenta essa cobrança.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:29
Agradecemos novamente pela sua manifestação.
Conforme já esclarecido em nosso contato anterior (via whatsapp), as vagas mencionadas estão localizadas no recuo e no subsolo da clínica, ambos em área pertencente ao imóvel, não sendo utilizadas vagas sobre a calçada ou em via pública.
O serviço disponibilizado aos pacientes é realizado por uma empresa terceirizada de valet, com o objetivo de proporcionar mais organização, segurança e comodidade durante o atendimento.
Registramos seu apontamento e o encaminhamos à direção para conhecimento e avaliação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Holanda Oftalmologia
19 3211 2999