Total descaso com o cliente.

Respondida
Curitiba - PR
22/10/2020 às 14:25
ID: 113961973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Peugeot ******* ******* faz apenas 2 meses, no primeiro mês já deu problema no airbag do volante, agora na data 21/10/******* deu problema novamente estava vazando combustível na bomba que fica embaixo do Banco traseiro correndo risco de incêndio no veículo, então procurei a loja para fazer o reparo até aí tudo bem, porém solicitei ao Allan vendedor da loja inclusive que me atendeu na compra desse veículo que não colocasse peça paralela No veículo devido a má qualidade das mesmas, quando fui retirar o veículo na loja após o conserto deparei com que não tinha cido combinado colocaram peça paralela e ainda danificaram a lata do carro onde fica o tanque de combustível, vendo tudo isso expliquei para o Allan sobre esses detalhes e ele teve a excencia de dizer que eles estavam me fazendo um favor já em trocar a peça, mais lembrando que no código do consumidor está bem claro onde dia que a garantia cobre total o veículo não parcial então creio que estão desatualizados das nossas leis ... na minha opinião se puderem evitem a loja é filiais porque esse é o tratamento deles pós venda .
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Resposta da empresa
06/11/2020 às 10:19
Bom dia Maikon, com relação há sua reclamação, agradeço seu feedback, porém saliento que todas as suas solicitações de manutenção do carro foram feitas, inclusive a troca da tampa da bomba de combustível e vamos alinhar com nossos prestadores de serviço, que são vários, para cuidar nas manutenções, mas o importante é que o problema foi resolvido! Pedimos desculpas e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida!