Compra sem confirmação
Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
10/04/2025 às 14:25
ID: 214461235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um Chip para uso internacional há dois dias, mas até o momento não recebi nenhuma confirmação ou informação no meu email referente ao recebimento do chip. Também não consigo fazer login na minha conta no site da empresa.
Aguardo contato da empresa para solucionar a questão ou então fazer o cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 14:46
Olá, Maria Paula Ramos!
Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu chip. Tivemos um contratempo com a logística, mas já estamos resolvendo a situação. A previsão é que a entrega seja feita até terça-feira, 15/04.
Verificamos que o chip foi adquirido para uso no mês de março, e entendemos a importância de resolver isso o quanto antes.
Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida, estamos disponíveis 24 horas por dia pelo WhatsApp: ******* o mesmo número que está na página onde você realizou a compra.
Agradecemos a sua compreensão e desejamos um ótimo dia!
Equipe OláChip
Réplica da empresa
10/04/2025 às 14:55
Corregindo: Seu chip tem data de ativação para o mês 05, vai chegar até terça e podera usar o serviço como contrató.
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 16:28
Empresa retornou minha reclamação de forma rápida, sem gerar problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9