Paguei a obra está inacabada há mais de 5 meses de atraso e o prestador ainda está com a chave do meu apartamento
Não respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 22:09
ID: 250969889
Contratei o Sr. *****, CPF *****, responsável pela empresa Gera Gesso e Reformas, em 13/11/2025 para realizar uma reforma completa em meu apartamento, incluindo rebaixamento de teto em drywall, instalações elétricas, pintura, revestimentos e colocação de pisos, com entrega do imóvel pronto para morar.
O prazo contratual para conclusão da obra era 20/01/2026, com tolerância de 5 dias. No entanto, já se passaram mais de 5 meses além do prazo e a reforma continua inacabada.
O valor contratado foi de R$ 10.000,00, parcelado em 12 vezes no cartão de crédito, totalizando R$ 12.211,44 pagos por mim.
Dos serviços contratados, a única etapa efetivamente concluída foi a colocação dos pisos da sala e da cozinha. Em relação ao rebaixamento de teto em drywall, o fornecedor apenas enviou uma equipe para instalar algumas placas, deixando o serviço inacabado, sem acabamento e com partes danificadas. O apartamento permanece sem piso no banheiro e com diversos serviços pendentes, impossibilitando a conclusão da reforma e a utilização adequada do imóvel.
Durante meses realizei inúmeras tentativas de contato por mensagens, áudios e ligações telefônicas, tanto eu quanto meu noivo, sem obter retorno adequado ou qualquer cronograma confiável para conclusão dos serviços. Possuo registros das tentativas de contato e de áudios nos quais o próprio fornecedor reconhece o atraso da obra.
Além do atraso, encontrei o imóvel em condições inadequadas, com resíduos de obra espalhados, materiais abandonados e bitucas de cigarro deixadas sobre o piso e dentro do vaso sanitário.
Outro ponto extremamente preocupante é que o prestador permanece com uma das chaves do meu apartamento, mesmo após meses de atraso e sem apresentar qualquer solução para o caso.
Até o momento não houve devolução de valores, conclusão da obra ou qualquer proposta concreta para resolução do problema. Diante do descumprimento contratual e dos prejuízos causados, busco a responsabilização do fornecedor e o ressarcimento dos danos sofridos.