Atraso na entrega do pedido ***** e falta de resposta do suporte
Em réplica
São Carlos - SP
06/01/2026 às 08:37
ID: 236747635
Fiz o pedido ***** no dia 14 de dezembro. O prazo de entrega era 31 de dezembro. Até agora não recebi o produto. Entrei em contato duas vezes pelo e-mail de contato informado e não obtive qualquer retorno. Grande descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 12:47
Olá Guilherme, pedimos desculpa pelo ocorrido, respondemos por e-mail com a explicação e mais detalhes sobre o artaso causado pela transportadora.
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 15:23
Sigo no aguardo de alguma informação sobre a entrega. Compreendo que o problema foi com a transportadora, mas, como informado por e-mail, a transportadora solicitou que entrasse em contato com vocês para solucionar o problema.