Atraso na entrega, informação incorreta sobre a transportadora e cancelamento da coleta
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2025 às 20:45
ID: 235390155
Estou com um atraso na entrega do pedido ao qual eu havia inicialmente solicitado entrega rapida e nao foi cumprido. Me estornaram o valor do frete, e garantiram que o pedido tinha sido coletado pelos correios. Mas fui ver no link de rastreio e não foi pelos correios e sim loggi e hoje mesmo que me informaram que tinha sido coletado o sistema mostra que a coleta foi cancelada.
Preciso que alguém urgentemente resolva o meu problema
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 09:21
Olá, reclamação recebida,
Réplica do consumidor
25/12/2025 às 10:56
Ainda estou no aguardo do meu produto. Preciso que resolvam o quanto antes