ameaça e cobrança
Resolvido
Magé - RJ
17/11/2024 às 22:07
ID: 202216895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrecebi um e-mail dessa empresa ano passado cm a cobrança em nome do picpay com diversas ameaças de processo criminal ameaçador falando d transações em minha conta sendo que já nem tinha acesso a ela tinha encerrado a conta a empresa diz q transaçães d ******* não tendo ciência d nenhuma mais até então como estava trabalhando e sem tempo pra correr atrás disso comecei a pagar já foi 13 parcelas acontece que agora não vou poder mais porque perdi emprego estou desempregada n tendo renda e sem como da continuidade ao pagamento
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 12:09
Prezada Sra. Gabrielli,
Gostaríamos de reafirmar nosso compromisso em auxiliá-la na resolução desta situação.
A HoldBrasil é uma fintech especializada em recuperação de crédito, contratada pela empresa credora para conduzir negociações de forma eficiente e transparente. As informações de cobrança que você recebeu foram fornecidas pelo nosso cliente, PicPay, e, desde o primeiro contato, nossa equipe tem acompanhado o processo com atenção e dedicação.
Conforme mencionado, no ano passado foi estabelecido um acordo entre você e nosso cliente, o qual foi cumprido de forma satisfatória até o momento, demonstrando seu comprometimento.
Durante nossa conversa telefônica, discutimos a possibilidade de um novo compromisso. Seguimos à disposição para formalizá-lo e garantimos que estaremos ao seu lado durante todo o processo, desejando sucesso em sua nova trajetória.
Conte conosco para o que precisar, nos contatos pelo WhatsApp 11 9 *******- ******* e telefone*******.
Atenciosamente,
Equipe HoldBrasil
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 15:38
a andrea assan mt gentil e educada ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/03/2025 às 17:54
Olá, Sra. Gabrielli,
Queremos expressar nossa sincera gratidão pela sua avaliação tão positiva! Ficamos extremamente felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas. Para nossa equipe, cada feedback como o seu é uma verdadeira motivação, pois reflete o nosso compromisso em oferecer sempre um atendimento de excelência, pronto para esclarecer dúvidas e buscar as melhores soluções para nossos clientes.
Agradecemos de coração e reforçamos que estamos à disposição para qualquer necessidade futura. Será sempre um prazer atendê-la!
Com carinho,
Equipe HoldBrasil