NÃO NEGOCIAM MEU DÉBITO CONFORME MINHAS CONDIÇÕES FINANCEIRAS!!!!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2024 às 13:00
ID: 200768637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um débito que está na Hold Brasil
Hoje mesmo meu filho foi tentar negociar o débito que tenho,mas o atendente Admilson só faz o acordo com uma entrada no valor de *******,00 !!! Mas não temos esse valor para dar de entrada. Estamos passando por um momento muito difícil financeiro,e mesmo assim o atendente foi irredutível,frio no atendimento com meu filho!
Desejo sim pagar e fazer o acordo,mas só tenho *******,00 por mês para pagar,e sei que por Lei tenho esse direito!
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 15:09
Prezada Sra. Lidia e Sr. Abraão,
Agradecemos por seu contato e reafirmamos nosso compromisso em resolver sua situação da melhor forma possível.
A HoldBrasil, como fintech especializada em recuperação de crédito, foi contratada pela Chlorophylla para conduzir a negociação de seu caso. As informações de cobrança que você recebeu foram fornecidas por nosso cliente, e nossos negociadores estão acompanhando o processo desde o primeiro contato.
Pedimos desculpas por qualquer inconsistência no atendimento e informamos que estamos investigando as causas do transtorno para garantir que situações como esta não se repitam. Prezamos pelo profissionalismo, empenho e empatia em todas as interações, e estamos revisando nossos processos para assegurar que atendam ao padrão de respeito e qualidade que valorizamos.
Agradecemos a oportunidade de intermediar uma negociação favorável e continuaremos acompanhando seu caso até a finalização junto ao nosso cliente Chlorophylla.
Se precisar de mais suporte, nossa Ouvidoria está à disposição para oferecer uma solução ainda mais eficiente. Entre em contato pelo telefone******* ou WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Equipe HoldBrasil
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 17:43
Estou conseguindo pagar as parcelas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/11/2024 às 08:26
Olá, Lidia e Sr. Abraão!
Agradecemos imensamente sua gentileza em nos avaliar! Sua opinião é motivo de grande alegria para nossa equipe, pois reflete nosso compromisso em oferecer um atendimento de excelência, esclarecendo dúvidas e buscando, junto aos nossos clientes, as melhores soluções para uma negociação eficiente.
Nosso muito obrigado! Sempre à disposição para atender qualquer necessidade.
Com apreço,
Equipe
HoldBrasil