Recebimento de notificações de Pix desconhecidos após [Editado pelo Reclame Aqui] de celular e inatividade na conta PicPay.
Respondida
Muritiba - BA
20/10/2025 às 18:06
ID: 229815115
Está chegando mensagem no meu email referente a pix que eu não tenho conhecimento de ter feito, meu celular foi [Editado pelo Reclame Aqui] e já tem tempo que não acesso a minha conta do picpay
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 13:39
Olá, Gabriel Sena da Silva Alves,
Agradecemos o seu contato e reforçamos nosso compromisso em ajudar a resolver esta situação da forma mais rápida e transparente possível.
A HoldBrasil é uma fintech especializada em recuperação de crédito, contratada pela PicPay para conduzir as negociações de forma segura e respeitosa.
Verificamos que todas as comunicações e informações relacionadas à sua conta foram encaminhadas pelo PicPay aos canais de contato cadastrados no aplicativo (e-mail e WhatsApp).
É importante destacar que, por questões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a HoldBrasil não possui acesso direto à sua conta no PicPay.
A equipe do PicPay segue acompanhando o caso e permanece disponível para atendimento pelo chat do aplicativo ou por e-mail. Nós também seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para que possamos avançar juntos na análise e buscar a melhor solução para regularizar a situação.
Se preferir, você pode falar diretamente conosco pelos canais abaixo:
Telefone:*******
WhatsApp:*******
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e resolver sua demanda com a máxima atenção e respeito.
Atenciosamente,
Equipe HoldBrasil