Dificuldade para realizar saques e retenção de valores após compras
Respondida
Florianópolis - SC
13/08/2026 às 12:37
ID: 256375611
Fiz duas compras uma de 42.500 outra de 8.500. E não consigo realizar saques prometidos. Só recebo email falando de auditoria que era para agosto agora para setembro. Preocupante.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:22
Prezado(a) cliente,
A Golden Brasil informa que está conduzindo um processo interno de auditoria, conferência e validação de informações e contratos, seguindo critérios administrativos, contábeis e jurídicos.
Os prazos e etapas desse procedimento já foram previamente comunicados, e a empresa permanece trabalhando para cumpri-los conforme o cronograma estabelecido, respeitando a análise individual de cada demanda e as particularidades de cada contrato.
Ressaltamos que cada caso está sendo devidamente registrado, analisado e tratado pelos setores responsáveis, de forma organizada e responsável.
A empresa permanece à disposição por meio de seus canais oficiais de atendimento para acompanhamento das demandas e eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Golden Brasil