Solicitação de saque trimestral não executada e falta de comunicação da empresa.
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
20/08/2026 às 08:05
ID: 256929041
Estou na mesma situação dos de mais ,pois tenho uma solicitação de saque trimestral que ainda nao foi executada,ja passou do prasso, e ninguém responde, nem nas redes sociais estão aparecendo mais ,e respondendo nem o próprio CEO da empresa,isso tem me preocupado,eles dizem que estão numa auditoria, porém pq não responde explicado,isso nao.impede eles de dar um parecer ,minha confiança na empresa acabou !!
Gostaria de um parecer antes de ir ao direito do consumidor, e gerar um B.O.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:14
Prezado(a) cliente,
A Golden Brasil informa que está conduzindo um processo interno de auditoria, conferência e validação de informações e contratos, seguindo critérios administrativos, contábeis e jurídicos.
Os prazos e etapas desse procedimento já foram previamente comunicados, e a empresa permanece trabalhando para cumpri-los conforme o cronograma estabelecido, respeitando a análise individual de cada demanda e as particularidades de cada contrato.
Ressaltamos que cada caso está sendo devidamente registrado, analisado e tratado pelos setores responsáveis, de forma organizada e responsável.
A empresa permanece à disposição por meio de seus canais oficiais de atendimento para acompanhamento das demandas e eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Golden Brasil