Mensagem publicitária não solicitada e solicitação de exclusão de dados (LGPD)

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itabaiana - SE

07/01/2026 às 09:10

ID: 236887395

Agora a pouco recebi uma mensagem publicitária de Dani da Holdprint, de telefone/WhatsApp *****. Mensagem essa que foi enviada sem o meu prévio consentimento, como previsto no artigo 7, iniciso I, da Lei Geral de Proteção de Dados.
Desde já, solicito exclusão total de todos os meus dados pessoais que estejam em posse da empresa, como o cessar de mensagens publicitárias dos representantes.

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Resposta da empresa

09/01/2026 às 16:12

Olá, Anerson.

Esclarecemos que o contato realizado ocorreu a partir de uma pesquisa regional, utilizando informações de contato disponibilizadas publicamente, como dados presentes em plataformas abertas (ex.: Google Empresas). Ainda assim, respeitamos integralmente o seu direito como titular dos dados e compreendemos sua solicitação.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), informamos que:

Seu número e e-mail foram removidos de nossas bases de comunicação

Foi realizado o bloqueio imediato para qualquer novo envio de mensagens publicitárias

Nossa equipe foi orientada para evitar novos contatos

Caso exista algum dado mantido exclusivamente por obrigação legal ou regulatória, ele será preservado apenas pelo prazo necessário e sem qualquer finalidade comercial, conforme previsto em lei.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com a privacidade, a transparência e o respeito aos titulares de dados.

Atenciosamente,
Holdprint.

Consideração final do consumidor

09/01/2026 às 16:16

Atendimento rápido e profissional

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Nota do atendimento

10