Sistema da Holdprint impossibilitado de emitir notas fiscais devido à exigência da reforma tributária de 2026.
Resolvido
RIO DE JANEIRO - RJ
02/02/2026 às 10:09
ID: 239491507
Estamos há mais de 30 dias impossibilitados de usar o sistema da Holdprint para emissão de notas fiscais, pois o mesmo não está seguindo a exigência da reforma tributária de 2026 onde é necessário constar na nota fiscal o campo com o código do NBS, já foram feitas diversos contatos com a empresa solicitando um retorno e até o presente momento não tivemos nenhuma Solução.
Pagamos um sistema caro e não temos suporte ou feedback para a solução do problema.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 14:05
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos totalmente a sua preocupação.
Queremos reforçar que já estamos atendendo vocês pelo WhatsApp e, neste momento, o Homologador está em contato direto com a Vanessa para entender exatamente o que está ocorrendo no cenário de vocês.
Até o momento, o campo do código NBS já está liberado no sistema e as notas estão sendo emitidas normalmente. Mesmo assim, vamos acompanhar de ponta a ponta para garantir que fique tudo funcionando corretamente aí.
Pedimos desculpas por qualquer impacto causado e garantimos que vamos resolver isso com vocês o mais breve possível.
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 16:14
Seguimos sem solução. E com cobrança do sistema normamente.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 17:01
A solução foi muito demorada, ficamos mais de 30 dias, fazendo as notas fiscais de forma manual sem um retorno da Holdprint. A solução só apareceu quando fizemos essa reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9