Máquina nunca funcionou

Em resposta a esta situação da Max Machine, somos uma empresa séria e tenho pelo menos trinta emails que provam isto em resposta ao Sr. Faron a Holfitech tentou de todas as formas dar assistência técnica ao problema que ele diz existir, mas não conseguimos de nenhuma forma convence-lo a receber o nosso técnico em sua empresa todos os funcionários de nossa empresa foram destratados por este senhor, temos inúmeras máquinas no mercado e como podem perceber nenhuma reclamação comercializamos um produto de qualidade rigorosa, dentro dos padrões de construção mecânica nacionais e internacionais a máquina foi testada em check list o problema que este senhor teve conosco foi que ele comprou um equipamento novo, utilizou noventa dias e quando terminou toda a sua produção; quis devolve-lo alegando que a máquina não o atendia , como a Holfitech não comercializa máquinas usadas e em respeito ao cliente Sr. Faron nos comprometemos a enviar um técnico e na constatação de problema técnico ocasionado por nós ou erro de fabricação que pode ocorrer com qualquer fornecedor que está no mercado iriamos trocar a máquina ,vejam bem trocar a máquina não ofereci assistência técnica ofereci a troca por outro equipamento novo, mas o Sr. Faron se recusa a qualquer solução coerente ele só fala em processo indenização; realmente vendemos uma máquina industrial que deve ser operada por profissional treinado que saiba calcular o passo e o número de dentes da ferramenta , que saiba que dureza e tratamento a ferramenta deve ter na utilização a cada tipo de material , que tipo de óleo de corte deve ser utilizado para inox ou ferro, enfim informações básicas que o senhor Faron não tinha e não nos permitiu lhe dar uma entrega técnica, nenhuma máquina de mercado pode ser utilizada se não tiver ferramenta adequada , quanto ao ano do motor eu já expliquei ao Sr. Faron que não fabricamos motor e sim máquinas o motor vêm de outro fornecedor novos e com garantia não conheço fabricantes de máquinas que também fabriquem motores tenho umas das mais belas e bem construídas máquinas do mercado robusta precisa tenho clientes operando as nossas máquinas a mais de quarenta anos sem ter problemas dificilmente me chega uma assistência técnica de perca de precisão do nosso equipamento se não ocasionado por queda temos uma máquina construída para dar precisão de corte por anos , mas nunca nos negamos a resolver ou deixar de prestar assistência pelo contrário de poucas empresas do mercado o Sr. Faron teria recebido tanta atenção como receberam de nós espero que ele aceite nossa visita se aceitar com certeza no mesmo dia o seu problema será solucionado , pois até o dia de hoje não temos sequer um cliente insatisfeito. Sem mais

Em resposta a Holfitech,quando vocês falaram de entrega tecnica??? meu motorista teve que ir no local,que só tinha uma menina sozinha,isso as 16:00hrs e ela disse que não tinha ninguem para ajudar a carregar,isso uma máquina de 300kg mais a embalagem de ferro de mais 100kg,como mostra no vídeo do youtube deles,e só agora consegui a informação de que eu queria que eles são o fabricante da máquina como diz ai aonde falam que não são o fabricante do motor e sim da máquina ( quanto ao ano do motor eu já expliquei ao Sr. Faron que não fabricamos motor e sim máquinas) ,na hora da venda não falaram que eu teria que ter um funcionário treinado para calcular o número de dentes,se fosse assim teria comprado uma da polikorte que qualquer um manuzeia,diz ai que a Holfitech tem máquinas a mais de 40 anos,mais não quiseram me indicar se quer um cliente que tem a máquina, e tomara que resolvam o meu problema no mesmo dia como diz o texto deldes,e tragam pelos menos uma serra para o teste,ai vão ver o que acontece com o material.
O que quero é uma solução!

Em resposta ao Sr. Faron,em nenhum momento o senhor foi enganado quando digo que fabricamos máquinas é porque entrego uma máquina fabricada fora do país , mas ela é de responsabilidade nossa nacionalizada por nós com assistência técnica e garantia como qualquer fabricante nacional e mais com qualidade tipo exportação que sabemos que muitas empresas não têm um nível de qualidade como este para entregar máquinas se o senhor não sabe uma empresa para exportar têm que estar dentro de todas as normas e padrões de exportação que são rigorosos a nossa responsabilidade com a sua empresa estamos cumprindo tenho inúmeros cientes mais de quinhentos que lhe daram ótmas indicações no seu email direton posso lhe passar não irei expor os meus clientes aqui , a embalagem é de ferro e muito bem feita para evitar danos ao equipamento no transporte para o senhor ver não economizamos nem na embalagem como o senhor mesmo diz a embalagem é de primeira linha pesa mais de ******* kg para proteger a máquina se não economizamos na embalagem imagine na construção do equipamenterta ao público , quanto a haver apenas uma menina como o senhor diz na nossa expedição posso lhe explicar temos uma loja ab Agora se o senhor um escritório fechado parte administrativa e uma expedição aonde esteve o seu funcionário na qual armazena as máquinas menores como a sua temos máquinas de ******* kg no outro galpão que não cabe naquela expedição a retirada de material por transportadora é feita com pré agendamento o senhor agendou um horário que na ocasião foi a sua funcionária vitória e não cumpriu o horário havia cinco pessoas e uma empilhadeira esperando ao senhor ; o seu motorista chegou em torno das 17:00 hs e a expedição funciona até as 16:00 são regras internas , a minha funcionária mais uma vez na tentativa de atende-los recebeu o seu motorista com uma empilhadeira que levanta ******* kg ele sabia que não havia funcionário neste dia pois estava fora de horário de atendimento , mas não quis voltar no outro dia a sua funcionária vitória insistiu com a minha funcionária para retirar o equipamento ele não consegui sozinho e a menina como o senhor diz o ajudou eu fiquei impressionado com a atitude da minha funcionária muito dedicada ela já foi advertida que não deveria ter ajudado nem permitido o carregamento fora do horário de expediente , mas para lhe atender bem o fez.,. Quanto a um funcionnário treinado nós da Holfitech damos treinamento e entrega técnica em todos os clientes os senhores nos disseram que eram revenda e não quiseram nos levar no cliente que comprou a máquina entendo esta relação comercial , mas para comercializar um produto técnico devem entender do mesmo para não haver proble

Em resposta ao Sr. Faron,em nenhum momento o senhor foi enganado quando digo que fabricamos máquinas é porque entrego uma máquina fabricada fora do país , mas ela é de responsabilidade nossa nacionalizada por nós com assistência técnica e garantia como qualquer fabricante nacional e mais com qualidade tipo exportação que sabemos que muitas empresas não têm um nível de qualidade como este para entregar máquinas se o senhor não sabe uma empresa para exportar têm que estar dentro de todas as normas e padrões de exportação que são rigorosos a nossa responsabilidade com a sua empresa estamos cumprindo tenho inúmeros cientes mais de quinhentos que lhe daram ótmas indicações no seu email direton posso lhe passar não irei expor os meus clientes aqui , a embalagem é de ferro e muito bem feita para evitar danos ao equipamento no transporte para o senhor ver não economizamos nem na embalagem como o senhor mesmo diz a embalagem é de primeira linha pesa mais de ******* kg para proteger a máquina se não economizamos na embalagem imagine na construção do equipamenterta ao público , quanto a haver apenas uma menina como o senhor diz na nossa expedição posso lhe explicar temos uma loja ab Agora se o senhor um escritório fechado parte administrativa e uma expedição aonde esteve o seu funcionário na qual armazena as máquinas menores como a sua temos máquinas de ******* kg no outro galpão que não cabe naquela expedição a retirada de material por transportadora é feita com pré agendamento o senhor agendou um horário que na ocasião foi a sua funcionária vitória e não cumpriu o horário havia cinco pessoas e uma empilhadeira esperando ao senhor ; o seu motorista chegou em torno das 17:00 hs e a expedição funciona até as 16:00 são regras internas , a minha funcionária mais uma vez na tentativa de atende-los recebeu o seu motorista com uma empilhadeira que levanta ******* kg ele sabia que não havia funcionário neste dia pois estava fora de horário de atendimento , mas não quis voltar no outro dia a sua funcionária vitória insistiu com a minha funcionária para retirar o equipamento ele não consegui sozinho e a menina como o senhor diz o ajudou eu fiquei impressionado com a atitude da minha funcionária muito dedicada ela já foi advertida que não deveria ter ajudado nem permitido o carregamento fora do horário de expediente , mas para lhe atender bem o fez.,. Quanto a um funcionnário treinado nós da Holfitech damos treinamento e entrega técnica em todos os clientes os senhores nos disseram que eram revenda e não quiseram nos levar no cliente que comprou a máquina entendo esta relação comercial , mas para comercializar um produto técnico devem entender do mesmo para não haver proble

Fabricante é quem fabrica,nesse caso para você que não sabe chama-se importador que é bem diferente de fabricante,a minha empresa é fabricante,e na sexta dia 30/05/******* o seu tecnico Marcio esteve aqui e nem se quer trouxe ferramentas,nem um uniforme da empresa estava usando,trouxe somente uma serra consigo,e deu para ver que não entendi muito da máquina,fizemos gravação em vídeo para provar o despreparo da empresa importadora Holfitech em atender um cliente,já vimos que a Holfitech não irá trocar e muitos menos devolver o valor pago,e quero deixar claro que fomos enganados sim,pois a vendedora Viviane afirmou que a Holfitech era a fabricante da máquina,e só compramos por acreditar que era uma fabrica Brasileira,porque se fossemos comprar máquina importada nós mesmo compravamos da China pois temos contato com fabricantes de lá,mais já que uma conseliazação de empresas séria não vai acontecer,iremos entrar com recursos judiciais,ai quem vai resolver é o juiz,e temos e-mails de prova e também vídeos aonde o tecnico Marcio afirma que a Holfitech é a fabricante,detalhes a máquina é *******! não precisa mais responder não quero mais saber!

Senhor Faron em resposta ao senhor vou me identificar aqui quem está respondendo é a Viviane que o senhor cita no texto acima como a pessoa que o enganou , vamos lá o senhor nunca foi enganado por mim e por ninguém da Holfitech; quando o senhor comprou está máquina recebeu uma nota fiscal de venda que comprova que não somos fabricantes e sim vendedores do produto isto por si só já prova que não o enganamos .O senhor como empresário deve reconhecer uma nota fiscal de venda se neste momento o senhor fazia tanta questão de comprar este equipamento em uma indústria nacional deveria ter feito uma nota fiscal de devolução e devolvido a máquina , agora vamos lá; o senhor usou a máquina por um longo período poderia ter constatado a sua insatisfação antes. O senhor acha que têm conhecimento suficiente sobre estes equipamentos para afirmar que o nosso técnico é incompetente ?.Inclusive Sr. Faron o que o nosso técnico constatou é que a máquina não têm problema algum a não ser o problema de ferramenta o senhor chegou ao disparate de dizer que a máquina deveria cortar dois anos sem afiar a ferramenta e ainda disse ao técnico que eu te orientei desta forma o senhor que entende tanto de mecânica muito mais que o nosso técnico deve saber que nenhuma ferramenta de corte irá ficar dois anos sem afiação elementar Sr. Faron na verdade não precisa nem entender de mecânica para se deduzir isto acho difícil uma vendedora como eu conseguir enganar um empresário como o senhor com um argumento infundado como este . Acho que fomos cordiais até aqui a questão não é trocar a máquina é saber utilizá-la eu posso trocar a sua máquina hoje e não irá adiantar, porque a outra máquina nova não irá ficar dois anos cortando para o senhor sem afiação isto é milagre e em mecânica não existe milagre infelizmente é exata,por este motivo é muito difícil enganar um cliente que se informa sobre o que está comprando quando o senhor se adaptar verá que fez um grande negócio que a máquina é ótima se souber utilizar muito mais econômica e produtiva do que tudo que existe no mercado de corte a https://******* detalhe que o técnico relatou a vibração que o senhor reclama é muito simples de se resolver chumbe a máquina no chão qualquer equipamento de corte irá vibrar se não houver fixação em uma superfície nivelada. Quanto ao atendimento iremos te dizer que o senhor pode levar qualquer engenheiro na sua produção e ele te dirá que o problema é acerto de afiação a máquina não está fora de esquadro e muito menos vibra por problemas no redutor ou cabeçote agora somos responsáveis pelo equipamento e como o fizemos enviamos um técnico ao senhor a máquina corta como foi constatado na sua frente tem torque, deve se acertar afiação agora deixar um técnico cortando aí até a serra perder o fio de corte isto a Holfitech não pode fazer o nosso técnico não é pago para cortar toda a sua produção só para constatar e solucionar o problema como o fez se o problema é na ferramenta deve se procurar o seu fornecedor de ferramentas e acertar temos alguns parceiros que podemos lhe indicar muito competente por sinal ou nós faremos planilhas de corte e cálculos de afiação até acertar um número bom para o senhor de cortes por afiação, mas como o senhor não quer ser atendido por nós lhe indicaremos parceiros no mercado para que lhe amparem nesta questão. Agora Senhor Faron falo por mim Viviane vamos tirar a Holfitech fora disto não aceito o meu nome como uma pessoa duvidosa, porque não sou e muito menos o senhor colocando em questão a competência do meus colegas de trabalho achei de mal gosto os seus comentários sobre o nosso técnico uma pessoa extremamente competente e trabalhadora, seu foco deveria ser resolver o problema e não destratar o rapaz como o senhor fez ele não tinha culpa do seu problema foi até aí para ajudá-lo não para ser coagido e menosprezado e tem outras coisas que o senhor fez que iremos relatar em juízo e o que o senhor está dizendo sobre mim também terá que provar.