Solicitação de estorno de reserva não utilizada por falta de CNH
Não respondida
Atibaia - SP
07/07/2025 às 21:46
ID: 221513795
No dia 11 de Abril de 2025, fizemos uma reserva (conforme o N da reserva: *****) em nome de uma pessoa que não possui carteira de habilitação, somente para utilização do seu cartão de crédito, pensando que poderíamos acrescentar outra pessoa habilitada como condutor principal na hora da retirada. Porém, quando fomos retirar o veículo nos informaram que não poderíamos retirar o mesmo, devido à pessoa que fez a reserva não possuir a carteira de habilitação e a única opção que nos deram foi a de fazer uma nova reserva e um novo pagamento.
Por isso vimos por meio desta reclamação solicitar o estorno do pagamento que já havia sido realizado (conforme comprovante em anexo) referente a primeira reserva e que não foi possível a retirada do veículo.