Holiday Inn Anhembi

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São Paulo - SP

19/02/2026 às 15:27

ID: 241104269

Realizei a reserva n ***** no Holiday Inn Parque Anhembi, em São Paulo, com pagamento antecipado via MaxMilhas, no valor de R$ 866,93, constando como confirmada.

Antes mesmo do check-in, entrei em contato com o hotel para confirmar que estava tudo regular. Ao chegar, fui informado de que não havia repasse do pagamento. Ainda assim, consegui me hospedar.

O maior problema ocorreu no momento do check-out: fui novamente cobrado no valor de R$ 708,75, sob a alegação de que o hotel não havia recebido o valor da intermediadora. Para não ficar inadimplente e evitar mais constrangimento, fui obrigado a pagar novamente.

Ou seja, houve cobrança em duplicidade pelo mesmo período de hospedagem.

Além do prejuízo financeiro, passei por uma situação extremamente constrangedora na recepção e tive um valor elevado debitado no meu cartão de crédito, comprometendo meu limite, que seria utilizado para outra compra já programada.

Ressalto que cumpri integralmente minha parte ao pagar antecipadamente a reserva. Problemas de repasse entre hotel e intermediadora não podem ser transferidos ao consumidor.