Holiday Inn Anhembi

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São Gonçalo - RJ

17/06/2024 às 19:49

ID: 191019279

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Meu namorado e eu fizemos uma reserva no Holiday Inn Parque Anhembi nos dias onde ocorrerá um Congresso de suma importância profissional para a minha carreira. Reservamos com bastante antecedência para que nada desse errado. A reserva foi feita para entrada no dia 03/07 e saída 05/07. Reserva feita há um mês atrás, foram inseridos os dados do cartão, que seria pago na acomodação. Porém, para nossa surpresa, foi enviado um email do https://******* às 2:02h da madrugada dizendo que era necessário atualizar dados do pgto. Porém, na madrugada a gente costuma dormir, né; só que exatamente às 08:58h da manhã nossa reserva foi cancelada! Abrimos a caixa de email e nos deparamos com a informação e rapidamente entramos no site para reservar outro quarto, e simplesmente não tinha mais quarto, ou seja, passaram nossa reserva para outra pessoa, que certamente pagou um valor superfaturado, descaradamente, alegando problemas com cartão, sendo que o cartão está normal, sem problema algum, e com limite de sobra! Inaceitável uma situação dessa! Pois não tem hotel perto do Congresso e os transtornos são imensuráveis!!!