Holiday Viagens e Turismo

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Fortaleza - CE

17/01/2025 às 08:42

ID: 207484797

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No dia 25/07/******* comprei o pacote para Ubajara + Sitio do Bosco, para o período 25 a 27 Outubro *******, para o fds das minhas férias.

No dia 16/10/*******, mandaram e-mail informando do cancelamento da viagem, pois, não foi atingido a quantidade mínima dos passageiros, além do transtorno que me fizeram passar para conseguir me reprogramar para uma nova viagem, e fazer outros gastos. Deram o prazo de 60 dias úteis para reembolsar o valor, sendo a data do prazo final em 16/01/*******, conforme conversa em anexo.

Em 16/01/*******, mandei e-mail perguntando sobre o pagamento, responderam que o prazo é até as 23:59 hrs do dia.

Hoje 17/01/*******, PASSOU o prazo e não recebi o pagamento do reembolso.

Além do prazo ser altamente longo, não cumpriram, não possuem nenhum contato direto para ligação.

O consumidor não é para esperar mais 2 dias ou mais, para receber algo que já haviam informado a data da transferência e não cumpriram por desorganização.

A empresa está descumprindo prazo e desrespeitando o consumidor.

Caso a situação não seja resolvida, até o dia de hoje (17/01/25), irei acionar o Procon e denunciar a empresa para o Ministério do Turismo.