Holiday Viagens e Turismo

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Fortaleza - CE

13/12/2024 às 11:30

ID: 204560221

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de uma viagem NATAL + PIPA que seria realizada de 13 a 15 de Setembro de *******, no dia 07/05/******* no valor de R$ *******,00, porém no dia 03/09 (10 antes da viagem) recebi uma mensagem da empresa inforamando que o passeio foi cancelado por não ter alcançado a quantidade mínima de 40 passageiros. Deram 3 opções:
1. Remarcar a viagem 2. Receber um crédito 3. solicitar o reembolso em até 60 dia ÚTEIS;
Decidi pedir o reembolso no dia 5/09 e ficou acertado a data de 29/11 para o reembolso.
A data de 29/11 não foi honrada e o depósito não foi efetivado. Entrei em contato com a empresa e um novo prazo foi informado: 11/12, porém o reembolso não foi efetivado até a data de hoje 13/12.
Para minha surpresa existem inúmeras reclamações semelhantes no Reclame Aqui sobre o descaso da empresa com os clientes que confiaram e tiveram seu passeio frustrado e agora se deparam com dificuldade de reaver os valores pagos.
Talvez pensem que devido ao valor baixo eu deixar no esquecimento, de maneira nenhuma! Irei buscar auxílio na legislação do consumidor.
Péssima experiência!