Reembolso não realizado, mesmo diante de um prazo abusivo

Question

Comprei uma viagem ano passado, 2024, que seria realizada em 18 de abril de 2025. Com menos de 30 dias úteis de antecedência foi informandovia email ***** o cancelamento da viagem. Foi oferecido ficar com crédito, remarcar ou devolver o dinheiro com 60 dias úteis. Optei pela devolução do dinheiro, em resposta ao referido e-mail e a empresa confirmou no dia 08 de abril a minha solicitação, já em posse de meus dados bancários para efetivação do reembolso.

Entretanto, além de tal prazo parecer abusivo, e não encontrar respaldo na legislação nacional, ao meu ver, o reembolso não foi realizado. Essa reclamação está sendo registrada em 07 de julho de 2025.

Exijo um posicionamento da empresa para o meu caso, ou serei obrigada a acionar os órgãos responsáveis e inclusive judicializar o caso para reaver o valor devido e demais infortúnios gerados a partir dessa péssima conduta da Holliday Turismo.