Descaso com o cliente

Question

Pior provedor de Internet, para tudo são cobrados taxas, eu quis cancelamento e não me deram, fui obrigada a continuar com o provedor por meses mesmo sem querer, taxas absurdas para tudo, paguei um valor para o roteador quando assinei a Internet, disseram que o roteador seria meu, agora que pedi o  cancelamento levaram o roteador que seria meu, assim como eu, várias pessoas da cidade estão passando por descaso com esse provedor. Eu queria o dinheiro do roteador que eu paguei !