Problemas de internet não resolvidos e dificuldades no cancelamento

Question

Boa noite já tem mais de uma semana que venho reclamando da minha Internet para o provedor de Internet holistica, a resposta que eles me dão são sempre a mesma que irá enviar um técnico pra ver o que tá acontecendo, outras vezes nem respondem as minhas reclamações, falei que iria cancelar o que me informaram é que eu teria que quitar todas as parcelas para fazer o cancelamento.