Devolução sem atendimento
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
20/12/2024 às 16:11
ID: 205267323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra de um vestido que recebi dentro do prazo, porem o mesmo não fiocu adequado ao meu tamanho, já encaminhei vários email, somente um teve retorno pedidno fotos do vestido, logo encaminhei e nunca mais fui respondida. Aguardo condutada para devolução.
Pedido*******96 primeiro contato via email para devolução dia 15/11, sendo que o recebi em 14/11, soliictação de devolução dentro do prazo do direito do consumidor.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
28/12/2024 às 15:59
Olá, Fabricia.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo de devolução. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível para nossos clientes, e lamentamos não termos correspondido às suas expectativas até o momento.
Já identificamos seu pedido*******96) e verificaremos imediatamente o status do seu atendimento e das fotos que você nos enviou. Nossa equipe responsável entrará em contato com você ainda hoje para agilizar a solução do caso e garantir que o processo de devolução seja finalizado o mais rápido possível, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Hollywood Moda Feminina
Consideração final do consumidor
28/12/2024 às 18:52
Resolveram o problema mas com demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8