Pedido não recebido, compra realizada há 2 meses

Olá, Cíntia Almeida
Esperamos que você esteja bem! Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou situação.
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e por não ter proporcionado a experiência que gostaríamos que você tivesse em nossa loja. Entendemos o quão frustrante essa situação tem sido para você, devido a uma greve aduaneira em Fevereiro e o feriado prolongado de carnaval, algumas entregas sofreram um atraso, mas a mesma segue seu caminho normalmente agora, verificamos no site dos Correios e o seu pedido já se encontra em Fortaleza - CE, pedimos que aguarde a chegada do produto, mas iremos entrar em contato com a transportadora para verificar se tem algo que possamos fazer, assim que obtida a resposta, entraremos em contato, para deixa-la informada sobre sua encomenda.
Se precisar de mais alguma informação ou ajuda, estou à disposição!

Atenciosamente,
Hollywood Moda Feminina.