Pedido nem foi postado!
Respondida
Barretos - SP
07/03/2025 às 11:53
ID: 211560493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto via site dia 25/02/2025, hoje dia 07/03/2025 ainda nenhuma resposta sobre o pedido ser postado.
Entrei em contato via whatsapp pelo numero que tem no site no dia 28/02/2025, a resposta que me foi apresentada é que o pedido seria coletado nesse mesmo dia e eu receberia as informações sobre rastreamento.
Ontem dia 06/02/2025 tentei contato novamente e nem obtive resposta.
E até o momento presente, não sei quando ou se o produto vai ser enviado.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 23:51
Olá, Vinicius Pereira de Almeida
Esperamos que você esteja bem! Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou situação.
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e por não ter proporcionado a experiência que gostaríamos que você tivesse em nossa loja. Entendemos o quão frustrante essa situação tem sido para você, devido a uma greve aduaneira em Fevereiro e o feriado prolongado de carnaval, algumas entregas sofreram um atraso, mas a mesma segue seu caminho normalmente agora, pedimos que aguarde a chegada do produto, mas iremos entrar em contato com a transportadora para verificar se tem algo que possamos fazer, assim que obtida a resposta, entraremos em contato, para deixa-la informada sobre sua encomenda.
Se precisar de mais alguma informação ou ajuda, estou à disposição!
Atenciosamente,
Hollywood Moda Feminina.