Só aprovam avaliação positiva.

Rayanni, lamentamos muito sua insatisfação com a experiência Holmy.

Mas como foi enviado para você via WhatsApp e e-mail logo após sua hospedagem, a Holmy foi ao local e verificou as questões apontadas e foi comprovado que a reclamação contém inverdades.

Gostaríamos de destacar que todos os comentários são aprovados, exceto aqueles que contém um conteúdo não verídico e que prejudique o anfitrião. Temos diversos anúncios em que a avaliação não foi 5 estrelas e com justificativas verídicas. As melhorias são de responsabilidade do anfitrião e a Holmy tem o papel de reforçar as questões com eles até que o problema seja solucionado.

A pedidos e com comprovações, o seu comentário foi removido da plataforma.

Obrigada pelo entendimento e seguimos à dosposição para qualquer dúvida.

Um abraço amigo,

Equipe Holmy

Esse sistema de vocês é completamente falho, afinal o anfitrião poderia ter arrumado tudo antes da visita de vocês, o que não significa que quando eu estava lá tivesse tudo ok. Além do mais, EU MANDEI FOTOS pra vocês. Fotos de tudo que estava zuado, fotos do cano de esgoto quebrado e dos dejetos no chão etc.

Se as fotos não são prova suficiente e só vale a visita de vocês DEPOIS DO ANFITRIÃO TER ARRUMADO TUDO, então claramente não dá para confiar na empresa de vocês que só resguardam os anfitriões e deixam os consumidores [Editado pelo Reclame Aqui].

Também é completamente sem sentido aprovar apenas avalições positivas... assim vocês mascaram a realidade, impedindo que o consumidor tome uma decisão informada. Eu só lamento o posicionamento de vocês, já desisti de correr atrás do meu estorno (que seria muito justo), não vou mais perder meu tempo tentando fazer vocês entenderem quão errado é esse sistema.., mas vou deixar essa reclamação aqui como não resolvida para que todos possam ver a postura da holmy (aqui vocês não podem excluir a avaliação neh).

E FAÇO QUESTÃO DE FALAR PARA TODO MUNDO QUE CONHEÇO DE COMO FOI MINHA PRIMEIRA E ÚLTIMA EXPERIÊNCIA COM VOCÊS.

Obrigada por nada!

Rayanni, mais uma vez, lamentamos sua insatisfação.

Nas mesmas fotos enviadas por você, nenhum dos problemas relatados apareciam. Entendemos que sua expectativa para a hospedagem era outra, mas realmente os problemas relatados não eram reais (não tinha dejetos, cano quebrado, etc).

Importante destacar que a hospedagem em questão está inserida na natureza.

Sobre avaliações, não são aprovadas apenas avaliações positivas. As negativas, inclusive, são de extrema importância para a plataforma, pois queremos que os anfitriões ofereçam sempre a melhor experiência aos hóspedes. Você pode navegar pelos anúncios e encontrará diferentes tipos de avaliações.

Trabalhamos sempre com a verdade tanto para hóspedes quanto para anfitriões.

Agradecemos oseu feedback e seguimos à disposição.