Falta de atendimento

Olá Lidia!

É importante para nós reforçar que a escola já existe no mercado há mais de 15 anos e temos um índice baixíssimo de reclamações, esta sendo apenas a terceira vez.

Agradecemos pelos apontamentos pois é através deles que nós podemos melhorar e crescermos como uma empresa, podendo assim atender nossos alunos cada vez melhor.

Nosso curso de Massoterapia é um curso no formato cíclico, ou modular, ou seja, os cronogramas são montados a partir daquelas aulas que já passaram, possibilitando que o aluno entre há qualquer momento na turma e o da flexibilidade na hora da finalização das técnicas.

Dito isto, sempre estivemos presentes para resolvermos a situação da melhor maneira possível, tanto para você quanto para a escola, inclusive reagendando diversas vezes as aulas perdidas e remanejando cronogramas personalizados.

Quanto aos pedidos de comprovante, apenas solicitamos quando o pagamento da mensalidade é feito via pix ou depósito bancário. De vez em quando, por via das dúvidas, é solicitado mais de uma vez para termos a garantia de que o lançamento está correto, já que trabalhamos com um sistema, mas nunca é cobrado nada a mais do que o aluno concorda em pagar no ato da contratação, inclusive tendo cláusulas em contrato que dispõe de maneiras flexíveis para que haja trancamento e cancelamento do curso, se assim for a vontade do aluno.

O curso de Massoterapia funciona como um combo de técnicas, no qual nosso cliente recebe mais de 50% de desconto em cada uma delas para poder cursar a formação, com a condição de que receberá, ao final do curso e com a entrega e correção de material de conclusão, o certificado de Massoterapia com carga horária de ******* horas que pode ser usado para emissão da carteirinha da categoria nos sindicatos SINATEN e SATOSP, que emparam nossa escola.

Para a emissão de qualquer outro certificado de uma técnica que tenha sido cursada dentro do curso de Massoterapia, é necessário o pagamento proporcional daquela técnica como curso livre, ou seja, fora do combo de cursos, pois é outro formato de ensino oferecido pela instituição.

Todos estes fatores estão previstos em contrato que é entregue para todos os alunos no início do curso.

Estamos disponíveis para quaisquer dúvidas e sugestões para que possamos solucionar seu problema de forma pacífica para todos.

Obrigada.
Equipe Espaço Holos