Pós-venda com emissão de boleto inexistente e cobrança de juros indevida
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2026 às 16:51
ID: 244084401
Pessimo pós vendas, eles emitem um boleto que não existe para pagamento, quando entramos em contato para pagar a parcela eles direcionam para outro número e ainda querem cobrar juros, por erro deles no boleto, não está certo quero um retorno, caso contrário entrarei com [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 15:34
Olá, Mikael,
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer do que se trata a cobrança em questão.
Conforme conversamos, que os honorários cobrados estão previstos contratualmente e decorrem do encaminhamento do débito ao escritório de cobrança, prática esta expressamente estabelecida no instrumento firmado entre as partes.
Entendemos que essa informação pode gerar dúvidas, e por isso continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que precisar.
Atenciosamente,