Atraso na instalação de placas solares e falta de suporte
Respondida
Salvador - BA
06/06/2025 às 18:55
ID: 219043543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo esta empresa para instalação de placa solares. Fechamos contrato, com financiamento pelo santander, em setembro de 2024 e até o momento 06/06 meu sistema não gera energia na rede. Foram tantos atrasos e enrolações e sem nenhum canal de comunicação eficiente que possamos ligar para cobrar, apenas pelo whatsapp que sempre dizem que vão resolver e pedem pra aguardar.
Fato é que já paguei 4 parcelas do financiamento e nada de desconto na fatura companhia elétrica, sem falar nos prejuízos que deixaram no telhado e não foram resolver.
Estou arrempendido de fechar negócio com a empresa.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 16:17
Olá Deivisson, tudo bem?
Informamos que, por questões legais e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não poderemos seguir com o atendimento, pois só é permitido compartilhar informações com o titular do contrato.
Pedimos, por gentileza, que o titular entre em contato diretamente conosco para que possamos dar continuidade à tratativa.
Queremos informar que agora contamos com um novo canal de atendimento na área do cliente em nosso site.
Nosso objetivo é proporcionar um atendimento ainda melhor e reunir todas as informações necessárias para oferecer o suporte mais eficaz possível.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Isabel Marques
Equipe Holu Solar