Holu

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

07/07/2025 às 08:42

ID: 221424843

Há alguns meses a RECLAMANTE interessada na obtenção de placas solares, devido ao alto valor das contas de energia elétrica doméstica, acessou o site do BANCO SANTANDER, por ser correntista da instituição, e solicitou um financiamento do produto através da plataforma digital. Logo em seguida, o Banco Santander direcionou a contratante, agora reclamante, para a contratada, agora RECLAMADA, HOLU TECNOLOGIA S.A. Em 23/01/2024 a reclamante celebrou um contrato com a reclamada e que o objeto do pacto era a compra e instalação de um sistema solar fotovoltaico completo, por meio de um financiamento realizado pelo Banco Santander, e que no momento da venda, foi pactuado que a satisfação completa do objeto, ou seja, o FUNCIONAMENTO DAS PLACAS SOLARES COM GERAÇÃO DE ENERGIA, se daria no mês de abril de 2024.
Completados 120 (cento e vinte dias) da assinatura do contrato, em 23 de maio de 2024, já se aproximando do mês de junho do mesmo ano, as referidas placas ainda não estavam em funcionamento, não gerando energia solar, e tampouco, o PROCESSO SEQUER havia sido HOMOLOGADO junto à empresa de energia EQUATORIAL, empresa que presta serviço público de energia no Estado de Goiás.
Durante os vários meses pretéritos, o processo de instalação ocorreu de forma morosa e desgastante, com intercorrências e má prestação do serviço, com terceirizados que por ostentarem essa condição, chegaram a afirmar que "se eu quiser nem volto para terminar de instalar as placas, porque nem sou fichado na empresa".
Em 16 de maio de 2024, recebeu a visita do instalador, sendo que julgava aguardar um vistoriador, e recebeu dele a notícia que o APARELHO INSTALADO NÃO ESTAVA GERANDO AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS e que foram precisos novos ajustes. Ressalta a reclamante que em nenhum momento, nos quinze dias anteriores à visita do técnico, foi informada pela HOLU que o aparelho não estava funcionando corretamente, embora estivesse sempre mandando msgs para o vendedor *****.
Após esse fato, como dito, ocorrido em 16 de maio de 2024, a reclamante foi informada que NOVAMENTE que correria o prazo de 15 dias para a EQUATORIAL efetuar a troca do relógio E HOMOLOGAR o processo, o que só veio a acontecer no mês de JULHO.
Algum tempo após a instalação das placas, iniciou o período chuvoso, e foi quando descobri, após aparecerem vários vazamentos no telhado, causando mofo e infiltrações, que as telhas do telhado haviam sido danificadas durante a instalação.
Entrei em contato diversas vezes com a HOLU, relatando o problema e nada foi feito. Depois disso, nem mais a empresa me respondia. Apenas silêncio deles e prejuízo meu.
Além disso foi verificado que as placas, por má instalação ou outro motivo, não estão produzindo energia adequadamente e também, na maior parte do tempo, o GATEWAY não funciona. Aguardo uma providência da empresa.