Cliente não consegue contato para acionar garantia de defeito de placa e micro inversor

Olá, Marcio!

Esperamos que esteja bem.

Informamos que o projeto encontra-se fora da cobertura de garantia de mão de obra da Holu, conforme prazo contratual previsto para o sistema. Em razão disso, no momento, não realizamos visitas técnicas ou serviços de manutenção para projetos fora desse período de garantia.

Nesse caso, orientamos que seja contatado um profissional especializado de sua região para avaliação e eventuais reparos ou acionamento da garantia diretamente com o fabricante de acordo com seus procedimentos vigentes.

Permanecemos à disposição.

Entendo que a garantia do SERVIÇOS NÃO ESTÁ COBERTA, MAS A GARANTIDA DAS PEÇAS ESTÁ SIM, COMPREI DIRETAMENTE COM VCS ATRAVES DO BANCO SANTANDER, SOLICITO IMEDIATAMENTO A COBERTURA DA GARANTIA DAS PEÇAS QUE ESTÃO DANIFICADAS, lembrando que o prestador de serviços respondem solidariamente pelos produtos, conforme lei 8078/90 - CDC, neste termos , aguardo resolução , sob pena de ajuizamento judicial.

Olá,

Esclarecemos que a garantia dos serviços é distinta da garantia dos equipamentos, que é de responsabilidade do respectivo fabricante.

A eventual cobertura da peça deverá ser analisada conforme o prazo e as condições da garantia do fabricante, mediante avaliação técnica que confirme se o problema é decorrente de defeito de fabricação.

Atenciosamente,
Holu Solar.