Conta de luz alta após instalação de placas solares e dificuldade no atendimento para reparo

Olá, Janiny.

Verificamos o seu sistema através da plataforma de monitoramento e identificamos que, no ano de 2025, a usina apresentou uma geração total aproximada de 7.000 kWh, valor que está dentro do esperado para o dimensionamento do seu sistema.

É importante esclarecer que a fatura de energia da concessionária não apresenta o total de energia gerada pela usina, pois parte da energia produzida é consumida instantaneamente pelos equipamentos da residência, no momento em que é gerada. Essa parcela não passa pelo medidor da concessionária e, por isso, não aparece como crédito ou compensação na conta de luz.

Atualmente, o sistema apresenta funcionamento normal, porém identificamos que desde 23/01/2026 o monitoramento deixou de comunicar com a plataforma, o que pode impedir a visualização atualizada dos dados no aplicativo.

Informamos ainda que no momento não estamos realizando visitas técnicas e que o seu projeto já se encontra fora do período de garantia de instalação (1 ano).

Dessa forma, caso deseje uma verificação presencial do sistema, recomendamos a contratação de um profissional de sua confiança para avaliação no local.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Holu Solar