Demora no atendimento e alto custo do projeto de energia fotovoltaica

Boa tarde, William. Tudo bem?
Tentei contato pelo telefone que consta em seu cadastro, mas não tivemos sucesso.

Agradecemos pelas informações compartilhadas e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Realizamos uma nova análise técnica do seu sistema, considerando a ampliação realizada em agosto de ******* com a inclusão de dois módulos adicionais. No período entre agosto/******* e maio/*******, a previsão de geração era de aproximadamente 5.******* kWh, e o sistema gerou 6.*******,1 kWh, superando a expectativa em mais de 20%. Relatório enviado em anexo no privado.

A média mensal prevista era de ******* kWh, e o sistema entregou uma média de aproximadamente ******* kWh/mês, comprovando um desempenho acima do projetado.

Sabemos que os últimos meses têm apresentado uma redução na geração, o que é comum nesse período de sazonalidade climática (inverno), quando há menor incidência solar. O projeto já prevê essa variação, sendo dimensionado para compensar essa queda com uma produção superior nos meses de maior insolação (como foi observado).

Em relação ao sombreamento relatado, esclarecemos que esse aspecto foi considerado no projeto inicial, e inclusive as placas adicionais foram realocadas conforme solicitado por você, com o objetivo de mitigar ao máximo esse impacto. Mesmo assim, o sistema segue apresentando um rendimento satisfatório e acima da média prevista.

Com base nessa nova avaliação, não identificamos falhas técnicas ou de dimensionamento que justifiquem nova intervenção no momento.
Nosso objetivo sempre foi e continua sendo garantir a sua satisfação, dentro dos limites técnicos e contratuais acordados.

Ressaltamos, porém, que continuamos à disposição para qualquer novo esclarecimento ou suporte necessário.



Atenciosamente,
Isabel Marques
Holu Solar

Bom dia, nao tenho o contato de voces por isso pode ser que nao atendi, mas nao me lembro de nenhuma chamada com numero diferente, me informem o numero que vão ligar por favor, e pra encerrarmos o assunto e realmente eu acreditar no que voces estão falando me mandem o relatório que consta essa geração, como ja informei por diversas vezes eu não estou conseguindo por aplicativo, se vcs tem esses dados não vejo problema em me mandarem e encerrarmos o assunto .

Boa tarde, William. Tudo bem?

Agradecemos pelas informações compartilhadas e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Realizamos uma nova análise técnica do seu sistema, considerando a ampliação realizada em agosto de ******* com a inclusão de dois módulos adicionais. No período entre agosto/******* e maio/*******, a previsão de geração era de aproximadamente 5.******* kWh, e o sistema gerou 6.*******,1 kWh, superando a expectativa em mais de 20%. Relatório enviado em anexo no privado.

A média mensal prevista era de ******* kWh, e o sistema entregou uma média de aproximadamente ******* kWh/mês, comprovando um desempenho acima do projetado.

Sabemos que os últimos meses têm apresentado uma redução na geração, o que é comum nesse período de sazonalidade climática (inverno), quando há menor incidência solar. O projeto já prevê essa variação, sendo dimensionado para compensar essa queda com uma produção superior nos meses de maior insolação (como foi observado).

Em relação ao sombreamento relatado, esclarecemos que esse aspecto foi considerado no projeto inicial, e inclusive as placas adicionais foram realocadas conforme solicitado por você, com o objetivo de mitigar ao máximo esse impacto. Mesmo assim, o sistema segue apresentando um rendimento satisfatório e acima da média prevista.

Com base nessa nova avaliação, não identificamos falhas técnicas ou de dimensionamento que justifiquem nova intervenção no momento.

Nosso objetivo sempre foi e continua sendo garantir a sua satisfação, dentro dos limites técnicos e contratuais acordados.


Ressaltamos, porém, que continuamos à disposição para qualquer novo esclarecimento ou suporte necessário.




Atenciosamente,
Isabel Marques
Holu Solar