Fios derretendo após instalação de energia solar com serviço mal feito

Olá,

Em relação ao apontamento realizado, informamos que possuímos o comissionamento referente à sua instalação e, após análise dos registros, identificamos que a execução do projeto foi realizada conforme as normas e os padrões técnicos vigentes à época da instalação.

Ressaltamos ainda que o seu projeto encontra-se fora do período de garantia de mão de obra da Holu.

Recomendamos também que sejam realizadas manutenções periódicas no sistema fotovoltaico, por profissional habilitado, a fim de verificar as condições dos componentes e conexões elétricas, garantindo o adequado funcionamento e a segurança da instalação.

O sistema está com defeitos por falha na instalação. Fizeram um "jamper" e os fios estão derretendo. Não existe tempo para esse vício.....

Olá,

Em relação ao apontamento realizado, reforçamos que possuímos os registros e o comissionamento da instalação, que comprovam que, no momento da entrega, o sistema foi instalado, testado e comissionado de acordo com as normas e os padrões técnicos vigentes, não sendo identificada irregularidade na execução da instalação.

Dessa forma, não há, em nossos registros de comissionamento, evidência de que a instalação tenha sido entregue com falha ou execução inadequada, conforme alegado.

Ressaltamos ainda que o seu projeto encontra-se fora do período de garantia de mão de obra da Holu.

Reforçamos que é imprescindível a realização de manutenção preventiva periódica no sistema, preferencialmente a cada 6 meses, por profissional habilitado. Essas manutenções são necessárias para verificar as condições dos componentes, conexões e demais elementos da instalação, identificando eventuais desgastes ou alterações decorrentes do uso e do tempo.

EXISTE INSTALAÇÃO INADEQUADA. FIZEREM UM TAL DE "JAMPER" NO QUADRO GERAL O QUE ESTÁ CAUSANDO DERRETIMENTO DOS FIOS!!!!

ISSO É CONSIDERADO SIM UM VÍCIO E DE RESPONSABILIDADDE DA HOLU....

Carlos,

Reafirmamos nosso posicionamento final quanto ao caso, conforme já esclarecido nas tratativas anteriores.

Dessa forma, mantemos o posicionamento já informado anteriormente, não havendo alteração em nossa conclusão sobre o caso.

Permanecemos à disposição exclusivamente por este canal oficial para eventuais esclarecimentos relacionados ao atendimento.

Lamentável a postura de vocês, sendo que informei uma gambiarra que o seu parceiro fez na minha instalação!!!