Troca de placa solar
Em réplica
São Paulo - SP
14/07/2026 às 11:48
ID: 253872155
Fiz um projeto com a holu, estou com problemas no pós venda, preciso de uma cópia do contrato e preciso de troca de uma placa que queimou, não consigo contato, não consigo ligar, preciso de suporte.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:17
Olá,
Verificamos nossos registros e não identificamos nenhum chamado aberto em nossos canais oficiais de atendimento referente à solicitação informada.
Para que possamos analisar sua demanda e prestar o suporte necessário, solicitamos que registre um atendimento por meio do nosso canal oficial: https://atendimento.holu.com.br/support/tickets/new.
Após a abertura do chamado, nossa equipe realizará a análise conforme solicitado e contrato vigente.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 22:50
Vocês não respondem outro canal fora do reclame aqui, estou cansado de tentar contato sem resposta, sem sucesso, já preenchi formulário e vocês não respondem.
Réplica da empresa
29/07/2026 às 08:46
Olá!
Verificamos que foi aberto um chamado em 14/07, às 16h04, e nosso time prestou retorno na mesma data, às 16h14, por meio do e-mail cadastrado.
Caso não tenha localizado nossa mensagem, orientamos verificar também a pasta de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois o e-mail pode ter sido direcionado para uma dessas pastas.
Permanecemos à disposição.