Impossibilidade de impressão de material didático digital

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

07/07/2025 às 14:21

ID: 221466815

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha reclamação é referente ao material didático. Nos é ofertado o material didático o qual temos que pagar, os livros são digitais, mas quando queremos imprimir para poder estudar na hora do almoço ou até mesmo no trem, não podemos é bloqueado.

O material é meu, eu paguei devo poder imprimir, se for por direitos autorais coloca uma clausura no contrato sobre o assunto.

Espero que possamos resolver isso.

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Resposta da empresa

07/07/2025 às 15:17

Olá, Marcos!
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos seu contato e por compartilhar sua experiência, compreendemos plenamente a sua demanda e a importância de poder acessar o material de maneira prática para acompanhar os estudos no dia a dia, especialmente considerando sua rotina fora do Brasil.

Gostaríamos de esclarecer que nossos materiais didáticos são digitais por padrão, justamente para permitir um acesso mais flexível e dinâmico aos conteúdos. Por questões de segurança e proteção dos direitos autorais, a impressão não é liberada automaticamente. No entanto, prezamos pela escuta atenta às necessidades dos nossos alunos e buscamos ser flexíveis sempre que possível.

No seu caso específico, você foi prontamente atendido pela nossa coordenadora pedagógica, que fez a liberação do material, possibilitando que você possa baixá-lo e imprimi-lo com mais comodidade. Essa medida foi tomada com o objetivo de atender sua solicitação com agilidade e garantir uma melhor experiência com o curso.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade do conteúdo e o cuidado com cada aluno. Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, seguimos à disposição para apoiar.

Atenciosamente,
Equipe Holy Learning.

Consideração final do consumidor

07/07/2025 às 16:12

Uma empresa muito comprometida a proporcionar a melhor experiência ao cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10