Impossibilidade de impressão de material didático digital

Resolvido
Guarulhos - SP
07/07/2025 às 14:21
ID: 221466815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha reclamação é referente ao material didático. Nos é ofertado o material didático o qual temos que pagar, os livros são digitais, mas quando queremos imprimir para poder estudar na hora do almoço ou até mesmo no trem, não podemos é bloqueado.
O material é meu, eu paguei devo poder imprimir, se for por direitos autorais coloca uma clausura no contrato sobre o assunto.
Espero que possamos resolver isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2025 às 15:17
Olá, Marcos!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos seu contato e por compartilhar sua experiência, compreendemos plenamente a sua demanda e a importância de poder acessar o material de maneira prática para acompanhar os estudos no dia a dia, especialmente considerando sua rotina fora do Brasil.
Gostaríamos de esclarecer que nossos materiais didáticos são digitais por padrão, justamente para permitir um acesso mais flexível e dinâmico aos conteúdos. Por questões de segurança e proteção dos direitos autorais, a impressão não é liberada automaticamente. No entanto, prezamos pela escuta atenta às necessidades dos nossos alunos e buscamos ser flexíveis sempre que possível.
No seu caso específico, você foi prontamente atendido pela nossa coordenadora pedagógica, que fez a liberação do material, possibilitando que você possa baixá-lo e imprimi-lo com mais comodidade. Essa medida foi tomada com o objetivo de atender sua solicitação com agilidade e garantir uma melhor experiência com o curso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade do conteúdo e o cuidado com cada aluno. Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, seguimos à disposição para apoiar.
Atenciosamente,
Equipe Holy Learning.
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 16:12
Uma empresa muito comprometida a proporcionar a melhor experiência ao cliente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10