Atraso excessivo no envio e muitas desculpas. Precisei cancelar.
Resolvido
Bauru - SP
10/07/2026 às 16:02
ID: 253603051
Fiz uma compra dia 14/06 e o prazo era de 15 dias úteis para envio, entrei em contato próximo a data e pediram para esperar, não foi enviado dentro do prazo, me deram outra data e nada, depois outra data e nada até que precisei cancelar a compra e pedir reembolso. Muito frustrada!!!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:45
Oi Ivna,
Entendemos sua frustração e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a conclusão da sua solicitação.
Conforme solicitado em nosso canal de SAC, o processo de reembolso foi concluído com sucesso e o comprovante de estorno já foi encaminhado durante o atendimento.
De toda forma, estamos reforçando o contato para garantir o recebimento do comprovante e prestar qualquer suporte adicional que seja necessário.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Abraços,
Equipe HolyFoods
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:56
Fazem muitas promessas e resolvem pouco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5