Compra incompleta e falta de atendimento para reembolso
Respondida
Marília - SP
18/08/2026 às 09:12
ID: 256734023
Fiz uma compra de mais de 600 reais e veio apenas três pacotes, moro em condomínio então a portaria recebeu, não consigo contato com a empresa nem pelo Instagram, nem pelo whatsapp e nem por email, a ligação também não completa, preciso resolver isso, quero todos os produtos comprados ou o reembolso integral. Favor entrar em contato o quanto antes para resolvermos
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:19
Oi Letícia, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e por todo o transtorno causado.
Conforme conversamos durante o atendimento realizado pelo nosso SAC, já solicitamos o envio dos itens que ficaram faltando em seu pedido, e a nova remessa está em andamento.
Seguiremos acompanhando a expedição por aqui e, assim que os produtos forem coletados pela transportadora, as informações de rastreamento estarão disponíveis para acompanhamento da entrega.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar a tratativa até a conclusão e garantir que os itens faltantes sejam devidamente entregues.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionarmos a situação.
Atenciosamente,
Equipe HolyFoods