Compra não aparece no aplicativo e falta de retorno no suporte
Respondida
Rancharia - SP
13/08/2026 às 08:41
ID: 256348065
fiz uma compra no dia 11/08/2026 as 15:38 no valor de 123.13, porem ao acessar o aplicativo a minha compra não aparece, já tentei contato por whatssap, mas o atendimento não me da retorno, demoram muito pra me responder e quando respondem dizem que não tem pedido no meu cpf.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:57
Olá, Daniele!
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Nossa equipe realizou o atendimento e conseguiu localizar e confirmar o seu pedido em nosso sistema. O pedido segue normalmente dentro do prazo informado no momento da compra.
Também disponibilizamos o código de rastreamento para que você possa acompanhar o envio. Seguiremos acompanhando a entrega.
Em relação ao contato anterior mencionado em sua manifestação, também estamos verificando internamente o ocorrido para entender a divergência nas informações recebidas.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 4210-2722
Atenciosamente,
Equipe HolyFoods